Prática por cenário

Tema: Dealing with a Problem at a Car Rental Abroad

You have just returned a hire car and discovered two unexpected charges on your bill. You are sure the scratch was there before you took the car. Challenge the charges professionally and try to get a fair resolution. Você acabou de devolver um carro alugado e descobriu duas cobranças inesperadas na sua conta. Você tem certeza de que o arranhão já existia antes de você pegar o carro. Conteste as cobranças de forma profissional e tente chegar a uma solução justa.