Prática por cenário

Tema: Discussing a Difficult Client Situation

You just had a very difficult interaction with an unhappy client and your manager wants to debrief with you. Explain what happened, how you handled it, and reflect on what you might do differently next time. Você acabou de ter uma interação bem difícil com um cliente insatisfeito, e seu gestor quer conversar sobre o ocorrido. Explique o que aconteceu, como você lidou com a situação e reflita sobre o que poderia fazer diferente da próxima vez.