Prática por cenário

Tema: A Difficult Conversation with a Client

A client is calling to complain about a project that was delivered late and has errors. Listen professionally, apologise, and offer a realistic solution. Um cliente está ligando para reclamar de um projeto que foi entregue atrasado e contém erros. Ouça com profissionalismo, peça desculpas e ofereça uma solução realista.