Практика по сценарию

Тема: Handling a Serious Complaint from a Long-Standing Client

A major long-standing client is seriously unhappy after a significant delivery failure. Take full responsibility, listen carefully to their concerns, and present a credible plan for recovery and prevention — not just an apology. Крупный долгосрочный клиент серьёзно недоволен после значительного сбоя в поставке. Возьмите полную ответственность, внимательно выслушайте их опасения и представьте убедительный план восстановления и предотвращения — не просто извинения.