You paid a lot for a holiday that went seriously wrong in several ways. Call the travel company's customer relations manager, explain each problem clearly, and negotiate what compensation you expect.Вы заплатили много за отпуск, который серьёзно не удался по нескольким причинам. Позвоните менеджеру по работе с клиентами туристической компании, чётко объясните каждую проблему и договоритесь о компенсации.