Как говорить по-английски в магазине: полезные фразы и примеры

Посещение магазина за границей или общение с продавцами на английском может быть стрессом, если вы не знаете нужных слов и выражений. В этой статье мы разберём все возможные ситуации: от поиска товара до возврата покупки.

1. Поиск товара в магазине

Вопросы продавцу:

• "Where can I find…?" – Где я могу найти…?
  "Where can I find dairy products?" (Где находятся молочные продукты?)
• "Do you sell…?" – Вы продаёте…?
  "Do you sell organic vegetables?" (У вас есть органические овощи?)
• "Could you help me locate…?" – Не могли бы вы помочь мне найти…?
  "Could you help me locate the pet food section?" (Помогите найти отдел с кормом для животных.)

Уточнение местоположения:

• "Is it on the first/second floor?" – Это на первом/втором этаже?
• "Is it near the checkout?" – Это рядом с кассой?

2. Выбор товара и консультация

Сравнение товаров:

• "Which one is better?" – Какой из них лучше?
• "What's the difference between these two?" – В чём разница между этими двумя?
• "Do you have a cheaper alternative?" – У вас есть более дешёвый вариант?

Примерка одежды:

• "Where are the fitting rooms?" – Где примерочные?
• "Can I try this on?" – Можно примерить?
• "Do you have this in a different size/color?" – Это есть в другом размере/цвете?

Электроника и техника:

• "Does this come with a warranty?" – На это есть гарантия?
• "How long is the battery life?" – Сколько держит батарея?

3. Цены и скидки

Вопросы о стоимости:

• "How much is this?" – Сколько это стоит?
• "Is this on sale?" – Это со скидкой?
• "Are there any discounts?" – Есть какие-то скидки?

Обсуждение акций:

• "Buy one, get one free" – Купи один, получи второй бесплатно.
• "50% off" – Скидка 50%.
• "Three for the price of two" – Три по цене двух.

4. Оплата и касса

Фразы кассира:

• "Would you like a bag?" – Вам нужен пакет?
• "Cash or card?" – Наличными или картой?
• "Do you have a loyalty card?" – У вас есть карта лояльности?

Ответы покупателя:

• "I'll pay by card." – Я заплачу картой.
• "Keep the change." – Сдачи не надо.
• "Can I get a receipt?" – Можно чек?

5. Возврат и обмен товара

Жалобы и возврат:

• "I'd like to return this." – Я хочу вернуть это.
• "It's defective." – Это бракованное.
• "Can I exchange it for another size?" – Можно обменять на другой размер?

Требования магазина:

• "Do you have a receipt?" – У вас есть чек?
• "The return period is 14 days." – Срок возврата – 14 дней.

6. Полезные слова по категориям

Продуктовый магазин (Grocery store):

• Dairy products – Молочные продукты
• Bakery – Выпечка
• Frozen food – Замороженные продукты

Одежда (Clothing store):

• Dressing room – Примерочная
• Checkout – Касса
• Receipt – Чек

Электроника (Electronics store):

• Warranty – Гарантия
• Refund – Возврат денег
• Accessories – Аксессуары

7. Жалобы и решение проблем

Иногда покупки сопровождаются неприятными ситуациями: товар оказался бракованным, продавец был невежлив или вы просто передумали. Вот как выразить недовольство и решить проблему.

Фразы для жалоб:

• "This phone is defective; the screen doesn't work." (Этот телефон бракованный – экран не работает.)
• "I bought this yesterday, and it already doesn't work." – Я купил(а) это вчера, и оно уже не работает.
• "The quality is poor." – Качество плохое.

Требования:

• "I want a refund." – Я хочу возврат денег.
• "Can I speak to the manager?" – Можно поговорить с менеджером?
• "This isn't what I ordered." – Это не то, что я заказывал(а).

Извинения продавца:

• "We apologize for the inconvenience." – Приносим извинения за неудобства.
• "Let me check with my supervisor." – Давайте я уточню у руководителя.

8. Онлайн-шоппинг и доставка

Покупки в интернете – отдельный мир со своей лексикой. Разберём ключевые фразы для заказов, отслеживания посылок и возврата.

Выбор товара:

• "Is this item in stock?" – Этот товар есть в наличии?
• "When will it be back in stock?" – Когда он снова появится?
• "Do you offer international shipping?" – У вас есть международная доставка?

Оформление заказа:

• "I'd like to place an order." – Я хочу сделать заказ.
• "What's the delivery time?" – Сколько идёт доставка?
• "Can I track my package?" – Я могу отследить посылку?

Проблемы с доставкой:

• "My order hasn't arrived yet." – Мой заказ ещё не пришёл.
• "The package is damaged." – Посылка повреждена.
• "I received the wrong item." – Мне прислали не тот товар.

Возврат онлайн-покупок:

• "How do I return an online purchase?" – Как вернуть товар, купленный онлайн?
• "Is return shipping free?" – Возврат за ваш счёт?
• "I'd like to cancel my order." – Я хочу отменить заказ.

Добавьте эти фразы в свой словарный запас – и шоппинг на английском станет ещё проще!

Заключение

Теперь вы готовы к шоппингу на английском! Главное – не бояться говорить и уточнять, если что-то непонятно. Практикуйтесь, и каждый поход в магазин станет проще!